À medida que as restrições são atenuadas e as economias são abertas, os varejistas precisam se adaptar rapidamente ao mundo COVID-19, diz S& P Global, que prevê efeitos de longo alcance e duradouros nos modelos de negócios da maioria dos varejistas que transcenderão o processo de vendas , relacionamentos com clientes e alterações no sortimento, cadeias de suprimentos, bases de lojas e configuração de lojas.
A qualidade do crédito dependerá, em grande parte, de como essas empresas se adaptam, evoluem e se reposicionam em um ambiente radicalmente alterado por causa da pandemia, que fragmentou o varejo em segmentos essenciais e discricionários, informou a empresa em comunicado à imprensa.
O maior desafio será investir e financiar essa transformação, lidando não apenas com a pandemia, mas com a acelerada interrupção digital que a maior parte do setor sofreu nos últimos anos.
Em muitos países, o que os governos consideraram essencial não correspondeu necessariamente aos consumidores' pontos de vista sobre o assunto. Vários varejistas tiveram que fechar pelo menos algumas de suas lojas ou restringir sua variedade para se concentrar nas ofertas essenciais e essenciais.
Se a pandemia continuar, o mundo poderá ver alguns varejistas de produtos não alimentícios com o objetivo de diversificar para um nível básico de operações de varejo de alimentos para proteger suas apostas em várias frentes: permanecer aberto durante quaisquer bloqueios futuros, beneficiando-se das pegadas nas lojas, maré baixa o declínio na demanda por produtos discricionários e permaneça conectado aos seus clientes, informou a agência de classificação.
Como as restrições são levantadas apenas gradualmente, a S& P Global sente que alguns segmentos de varejo discricionários podem levar mais tempo para se recuperar nas economias avançadas, se os consumidores perceberem que são menos necessários.
Se essas restrições não forem substancialmente relaxadas ou forem restabelecidas devido a surtos subsequentes, os gastos dos consumidores com bens e serviços discricionários serão reduzidos por mais tempo, especialmente no contexto da recessão e dos níveis mais baixos de emprego.
A desaceleração econômica levará a uma queda na renda disponível e acelerará ainda mais a tendência de os clientes buscarem valor e gravitarem em direção a descontos, como fizeram na recessão anterior.
O comércio eletrônico acelerará e o omni-channel se tornará mais crucial, disse a empresa. Para muitos varejistas não-alimentícios, especialmente os segmentos de vestuário, especialidade e varejo em geral, o comércio eletrônico surgiu como uma tábua de salvação durante os bloqueios.
O tempo de entrega com infra-estrutura de transporte e entrega menos robusta tem sido uma grande restrição ao crescimento do comércio eletrônico em alguns países em desenvolvimento da Ásia e da América Latina, especialmente fora das principais cidades.
Os varejistas terão que integrar suas cadeias de suprimentos, armazenamento, distribuição e lojas em uma unidade coesa para oferecer uma experiência 'phygital' (físico-digital) perfeita. Ao mesmo tempo, os varejistas precisam repensar suas estratégias voltadas para experiências diferenciadas de compras nas lojas, dadas as restrições físicas.
Os varejistas também terão que reduzir drasticamente sua base de custos, pois a pandemia levará a custos e investimentos mais altos em medidas de limpeza, higiene e saúde e segurança para proteger funcionários e clientes. Isso, juntamente com o distanciamento físico, pesará na rentabilidade no curto prazo, acrescentou. No entanto, a empresa espera que esses custos se misturem gradualmente à estrutura de custos do setor.
